Dovada socială – mai mult decât endorsementul orchestrat

Ei bine, atunci când un prieten sau un membru al familiei îți recomandă un produs sau serviciu, ești mult mai predispus să iei în serios ceea ce spune. Există în mod evident o serie de studii pe această temă, studii ce au scos în evidență faptul că recomandările reprezintă cea mai semnificativă formă de promovare a produselor sau serviciilor: 83% din consumatorii din 60 de țări participante la un studiu amplu pe această temă, au recunoscut că au mai multă încredere în recomandările familiei și a prietenilor decât într-o formă de promovare clasică.

Să vă spun o poveste. Recent, am dat peste o nouă tehnică de preparare a cafelei, acasă la o prietenă. Evident, după acea întâlnire matinală în care am savurat o cafea minunată, am aplicat apoi aceeași tehnică atunci când îmi preparam cafeaua acasă, ținând seama de sfaturile prietenei. Povestea mea este un exemplu clar al modului în care ținem cont de recomandarea prietenilor și a familiei când vrem să facem ceva nou, lucru recunoscut în studiile de specialitate drept dovadă socială, teorie care se referă la tendința oamenilor de a-și adapta opiniile și acțiunile în funcție de ceea ce spun apropiații în care au încredere.

De menționat este faptul că și brandurile folosesc aceste tehnici de persuadare în strategiile lor de marketing, iar în rândurile ce urmează vom dezbate mai pe larg acest subiect.

Dovada socială se referă și la ideea că o potențialii consumatori își vor adapta comportamentul în acord cu ceea ce fac alți oameni. Are sens, nu? Când vedem un șir de oameni așteptând să ia masa la un restaurant sau o celebritate savurând o băutură existentă pe piață, simțim în jur un iz de calitate al produselor.

Dar lucrurile sunt mult mai complexe de atât, dovezile sociale putând fi clasificate și categorizate, fiecare componentă fiind arhicunoscută de fiecare dintre noi, chiar dacă nu în mod conștient.

 

  1. Dovada socială dată de experți: experții sunt acele persoane ce au expertiză într-o anumită industrie, iar atunci când vedem că un anumit maestru aprobă calitatea unei categorii de produse în mod public, încrederea noastră crește considerabil. Acest tip de recomandare poate lua forma unui articol de blog, a unei postări publice din Social Media sau chiar prin faptul că acele persoane sunt surprinse utilizând produsele de bună voie.
  2. Dovada socială dată de celebrități: această tehnică ia forma utilizării unei celebrități pentru a promova un produs sau serviciu în media clasică sau în online. Are un efect mult mai mare atunci când endorsementul, pentru că despre asta este vorba, nu este orchestrat de o agenție de publicitate și nici plătit, chiar dacă și componenta plătită are efecte evidente, deși vine la pachet cu anumite riscuri pentru branduri.
  3. Dovada socială dată de utilizatorii reali: această tehnică constă în exprimarea publică a unui feedback cu privire la utilizarea unui produs. În mod clasic, această metodă ia forma recenziilor consumatorilor sau a testimonialelor.
  4. Înțelepciunea mulțimilor: această metodă apelează la frica noastră de a pierde ceva, în sensul de tendință pe care nu o luăm în seamă la un moment dat. Atunci când mulți oameni folosesc și cumpără un produs, alții vor să urmeze de îndată comportamentul pentru a nu rata ceva. Ca și exemplu, amintiți-vă de frenezia creată de produsele de tip teleshopping în anumite perioade, cât mai ales disperarea oamenilor de a se ralia pe comportamentul mulțimii.
  5. Înțelepciunea unui prieten: exemplu adus în discuție la începutul articolului ilustrează în mod evident această tehnică. Recomandările pe care le primim de la oamenii de încredere, sunt încărcate cu o însemnătate superioară altor forme de promovare tradițională.

 

Care tip de dovadă socială funcționează cel mai bine?

E de la sine înțeles că o strategie de marketing trebuie să conțină un amalgam de metode care funcționează cel mai bine cu produsul sau serviciul promovat. Pentru a ajunge la  combinația perfectă de metode poți ține cont de următoarele rezultate ale cercetărilor, care scot în evidență elementele care funcționează cel mai bine asupra consumatorilor:

  • Fotografiile de tip testimonial funcționează cel mai bine;
  • Cititorii își amintesc mențiunile din presă ale unui brand atunci când acestea conțin un logo, decât atunci când conțin o frază sau doar un nume;
  • 86% dintre consumatorii de gen feminin au declarat că au mai multă încredere în produsele recomandate de persoane reale – fie bloggeri din respectiva industrie, fie persoane pe care le cunosc – decât în celebrități;
  • 66% dintre consumatori au încredere în recenziile online;
  • 60% dintre consumatori preferă produsele care aparțin brandurilor cu care sunt deja familiarizați;
  • 77% dintre consumatori au afirmat că mesajele transmise din om în om de la familie și prieteni sunt cea mai persuasivă metodă de a obține informații despre un nou produs;
  • Recenziile negative excesive identificate în Google Search sau în Social Media pot provoca pierderi de până la 70% pentru branduri.

 

Acum că știi toate aceste detalii, dar mai ales impactul pe care îl pot avea asupra consumatorilor, tot ce mai rămâne de făcut este să incluzi aceste metode în strategia ta de marketing. Spor la treabă!

Momentul perfect pentru Facebook – noțiune abstractă

Probabil nu există un singur cel mai bun moment din zi în care putem posta în Social Media, chiar dacă există o tradiție în a studia și a scoate la iveală momentul perfect pentru a face un post pe Facebook, Twitter sau orice altă platformă similară.

Pentru început, uite o listă cu recomandări de care poți ține cont când vine vorba de momentul potrivit și care te pot ajuta să te apuci de treabă pe Facebook:

  • Postează Joi și Vineri în intervalul 13:00-15:00;
  • Fii activ (cu un post, evident) Joi la ora 20:00;
  • În intervalul 13:00-16:00 în timpul săptămânii;
  • După-amiază devreme în timpul săptămânii, dar și Sâmbăta te poți face remarcat;
  • În afara orelor de vârf.

Toate aceste recomandări au la bază cercetări ce le susțin și-i pot face pe marketeri să meargă în direcția potrivită. Dar aproape fiecare studiu scoate la iveală un alt moment perfect pentru a posta în Social Media, ceea ce mă face să trag concluzia că nu există timpul perfect, ci doar momente mai active și, deci, orientative.

Momentul perfect este condiționat de o serie de factori specifici fiecărei afaceri: Care este industria în care activezi? Care este locația pe care o vizezi ca și audiență? Când e audiența ta activă? Cât de mult îți sponsorizezi postările? Răspunzând la aceste întrebări vei avea un punct de plecare, iar în loc să ne concentrăm discuția pe un moment perfect acceptat universal, cred că ar fi mai bine să mutăm ancora pe care este momentul potrivit pentru fiecare afacere în parte, în cazul de față a ta.

Zilnic suntem bombardați de informație. Există mai mult conținut pe Facebook decât oricare dintre noi ar putea să consume, tocmai de aceea algoritmul ce funcționează în secțiunea de News Feed este personalizat în funcție de interese. Cert este că oricând ai posta, concurezi pentru a obține atenția audienței cu cel puțin 1500 de alte postări, iar timpul este doar unul dintre factorii care determină ce conținut apare mai sus sau mai jos.

Fiind conștienți de această concurență, este posibil ca cel mai bun timp pentru a posta să fie și cel mai nepotrivit. Să spunem că un studiu descoperă că postările de Vineri după-amiază sunt foarte eficiente, iar la scurt timp fiecare brand își modifică strategia în acest sens, ceea ce ne face să tragem concluzia că este foarte puțin probabil ca publicul să vadă conținutul nostru, ținând cont de competiția existentă. Același lucru se întâmplă și dacă spunem că e cel mai bine să evităm orele de vârf. Brandurile vor începe să posteze în intervalele vizate până când își dau seama că e timpul să se întoarcă la strategia precedentă.

Și totuși, când putem posta pe Facebook?

Dacă nu există un moment perfect pentru a posta, cum ne decidem ce ore să alegem? Pentru a răspunde la această întrebare, putem aborda problema în două modalități:

  • Postează atunci când calendarul îți spune să faci asta. Când vine vorba de strategia pentru digital marketing, timpul perfect este întotdeauna numai al tău. Din fericire, Facebook are o duzină de date disponibile pentru deținătorii de pagini sau pentru administratori. O înțelegere globală a audienței tale pe Facebook și a modalității în care conținutul tău este privit, îți vor aduce mai mult succes decât rezultatele unor studii realizate pe o varietate de pagini aparținând unor industrii total diferite. De mare folos la acest capitol îți poate fi secțiunea Insights, chiar din meniul de control al paginii de Facebook. Acolo vei putea vedea momentele cele mai uzitate de audiența ta, care sunt materialele preferate, dar și alte trucuri pe care le vei descoperi singur imediat ce termini de citit acest articol. Mai mult, aplicații de tipul Buffer îți pot pune la dispoziție o serie de statistici și sugestii strict conectate de afacerea ta.

 

  • Postează atunci când ceea ce transmiți este relevant. Această varianță este mai puțin științifică, dar mare parte din conținut funcționează cel mai bine atunci când informația este relevantă pentru acel moment. Pentru afacerea ta lucrurile pot fi la fel. Anumite informații pot fi mai relevante pentru audiență decât altele. De exemplu, momentul perfect pentru a distribui un conținut ce ține de lansarea unui nou produs, tinde să fie urmat de anunțul oficial. Sau dacă ai lansat o reclamă pe un post de televiziune local, cel mai bine este să creezi și să distribui conținut pe Social Media la aceleași ore la care este difuzată reclama televizată.

 

În final îți voi mai spune un secret: dacă vrei să ai succes pe Facebook, conținutul trebuie să fie cel mai important factor, nu timpul. Bineînțeles, timpul poate avea un efect benefic dacă timpul este relevant (de exemplu, să distribui informații despre mâncare în jurul prânzului o să-i facă pe oameni să dea click, iar motivul este evident), dar în mod universal succesul în Social Media se bazează pe un conținut de calitate.

Despre proiectul Google AMP

google-amp

Google AMP sau Accelerated Mobile Page este un subiect foarte dezbătut de specialiștii SEO. Prin AMP, Google dorește să îmbunătățească viteza de încărcare a site-urlor, inclusiv în zonele unde viteza de Internet este mai scăzută. Anul acesta proiectul vizează site-urile de publicații, blogurile, site-urile eCommerce, dar și ziarele online.

Acest proiect a fost anunțat de Google anul trecut pe 7 octombrie. Anul acesta, Google a început să trimită trafic către acele site-uri care au implementat proiectul din luna februarie. Această inițiativă se dorește a fi una open-source, apărută în urma unor discuții vechi dintre editorii publicațiilor și oamenii care lucrează în companiile de tehnologie. Scopul acestui proiect este îmbunătățirea conținutului pentru aparatura mobilă. AMP este construit din coduri HTML și Java Script, la un set mai mic.De asemenea se folosește un Content Delivery Network, oferit de către Google.

Citește și articolul despre interacțiunea online cu publicul țintă.

Care ar fi avantajele implementării unui astfel de proiect? În prmul rând, ar trebui să avem în vedere că utilizatorii nu aveau nimic împotrivă acum câțiva ani să aștepte câteva minute pentru a se încărca o pagină web, iar acum lucrurile s-au schimbat mult. Mai jos vei găsi o listă de avantaje ale proiectului AMP:

  1. Reduce rata de resspingere (bounce rate) – oamenii părăsesc un site în principal atunci când acesta se încarca prea greu sau se blochează. Tocmai de aceea, AMP vine cu rapiditatea încărcării, dar și cu o experiență mai bună per total.
  2. Crește rata de conversie – viteza scăzută ar putea să scadă și rata de conversie. În cazul publicațiilor online, conversiile reprezintă întocmai abonarea cititorilor și transformarea în cititori premium, iar în cazul site-urilor eCommerce conversiile se concretizează în finalizarea comenzilor de către clienți.
  3. Distribuirea conținutului cât mai departe – prin acest proiect se dorește și share-uirea informațiilor la nivel global. Google s-ar putea să traducă în câțiva ani automat știrile și alte informații în limba nativă a utilizatorului.
  4. Crește profitul afiliaților – până la urmă asta vor și brandurile, să atragă cât mai ușor și rapid atenția utilizatorilor. Reclamele afișate pe site-urile persoanelor afiliate ar putea avea un impact mult mai puternic dacă s-ar încărca mai repede.

În România proiectul nu a fost anunțat încă de marile publicații, însă sigur va fi implementat și aici. Cert este că, pe viitor, mediul online va fi îmbunătățit în bine de acest proiect.

Ce este un site de prezentare?

site-de-prezentare

Mediul online este incontestabil, cel mai bun mod de promovare în ultimii ani. Oare de ce? Majoritatea oamenilor au început să caute toate informațiile necesare despre un brand sau serviciu printr-un simplu search pe Google, fie că sunt acasă, la birou sau în parc. Suntem înconjurați de informație și da, ne place asta. Din acest punct de vedere este important ca firmele să aibă site-uri de prezentare, site-uri care să ofere o experiență cât mai plăcută posibilului client.

Tu știi ce este un site de prezentare? Acet tip de website oferă vizitatorilor informațiile necesare, printre care și un lucru esențial – date de contact. Contează foarte mult ca pe site-ul companiei să fie prezente aceste date, de la număr de telefon/fax, email, adresă fizică sau persoană de contact. Cred că ai accesat și tu site-uri care nu oferă niciun fel de date de contact si ți s-a părut un pic dubios. Așază aceste date într-un loc cât mai vizibil pe site, astfel încât să câstigi puțină încredere din partea vizitatorului tău. Site-ul de prezentare este important tocmai pentru a-ți transforma vizitatorii în clienți!

Citește și articolul despre designul responsive!

Ce trebuie să conțină un site de prezentare? Mai jos vei găsi o listă cu principalele 5 elemente :

  1. Homepage – acesta este cel mai important element. Pentrru că aici ajung prima dată majoritatea vizitatorilor, el trebuie să conțină și acel ceva pentru ca utilizatorul să ajungă și mai departe pe site-ul tău.
  2. Despre noi – este important ca viitorul tău client să știe cu cine are de a face și cine este în spatele paginii. Prezintă-ți echipa, adaugă informațiile de contact din nou, cât și numărul de înregistrare a firmei.
  3. Servicii – aceasta este pagina unde sunt listate toate serviciile oferite de firma ta, eventual și tariful. Această secțiune trebuie să aibă un aspect plăcut, atrăgător. Poți adăuga și o secțiune de genul – ,,Portofolioˮ.
  4. Blog – mulți consideră acest element obligatoriu, deoarece atrage vizitatorii și este indexat și de Google. De asemenea, este foarte ușor să distribui articolele scrise pe Social Media.
  5. Contact – cum spuneam și mai sus, adaugă aici toate datele de contact relevante.

Un astfel de site poate fi creat și prin WordPress, deoarece este foarte simplu și rapid. Nu uita să cauți și o temă plăcută și ușor de citit. De asemena, ține cont că site-ul tău trebuie să fie și responsive!

Cresterea engagementului pe Facebook

În mediul online există diferite platforme care ne ajută să creștem notorietatea afacerii noastre, cât și vânzările în sine. Rețelele sociale sunt un canal eficient de promovare a produselor sau serviciilor, pentru că informația circulă foarte repede și poate ajunge și foarte departe. Pentru că cei mai mulți utilizatori se găsesc pe Facebook, acest lucru face ca această rețea socială să devină mediul propice prin care putem atrage noi consumatori.

Poate ți se pare ușor, însă să atragi atenția unui om, atunci când se uită pe newsfeed și vede încă vreo câteva zeci de postări, nu este chiar ușor. De aceea, pentru a reuși să crești engagementul pe Facebook, îți voi prezenta, mai jos, câteva modalități:

  1. Tu la ce oră postezi? Nu știu câți dintre voi știți, însă ora la care postezi este extrem de importantă. Este esențial să faci o mică cercetare înainte și să observi cum reacțonează publicul și care e programul său: când sunt la muncă clienții tăi, la ce ore interacționează mai bine cu postările tale etc. Este important să ai o strategie bună pentru a crește engagementul. De asemenea, ține cont că datele pe care le observi au caracter orientativ.

Citește și articolul despre publicitatea video pe Facebook.

  1. Adresează întrebări! Este ideal să interacționezi foarte bine cu publicul țintă, să-i captezi atenția, cât și încrederea. Interacționează pentru a-ți atrage câți mai mulți simpatizanți, care mai apoi se pot transforma în cumpărători. Întrebările sunt bune, și există o probabilitate foarte mare să și primești răspunsuri. Jonglează cu întrebările și observă ce prinde mai bine la public.
  1. Îți plac concursurile? Această modalitate de a crește engagemetul pe pagina ta de Facebook este destul de des întâlnită în zilele noastre. Ea poate fi roditoare, deoarece răsplătești consumatorii loiali, dar atragi și noi simpatizanți. Testează creativitatea clienților tăi, cere-le ajutorul în alegerea ambalajului unui produs nou etc. Concursurile de tipul ,,like and share” nu sunt tocmai eficiente, deoarece nu ajungi strict la publicul țintă.

Încearcă și tu una dintre metodele prezentate mai sus, de preferat, cea care se pliază cel mai bine pe afacerea ta! Crează strategii bune în promovarea companiei tale pe Facebook, cercetează bine comportamentul consumatorilor tăi și oferă foarte mare atenție detaliilor.

Promovarea afacerii prin LinkedIn

linkedin

Tot mai des vedem tot felul de companii care se promovează pe canelele online și caută cât mai multe căi să ajungă în atenția viitorului său client. Una dintre rețelele mai formale pe care o firmă se poate promova este LinkedIn. Aceasta în comparație cu rețelele sociale existente azi, este diferită prin faptul că reprezintă un mediu profesional, un mediu unde oamenii găsesc oportunități de angajare. Aici pot afla informații suplimentare despre oameni și companii, fiind un mediu unde se pot și afirma.

LikedIn este văzut ca unul dintre cele mai utile canale online de promovare. Pe această rețea poți interacționa cu foarte multe persoane, inclusiv cu publicul țintă, cu cei alături de care ai interese comune. Studiile au arătat că LinkedIn poate fi uneori mult mai eficient și decât Facebook. Oare de ce? Prima rețea atrage oamenii  interesați în mod direct de afacerea ta în discuții, și nu doar pe cei care au dat doar Like paginii tale.

Citește și articolul despre promovarea pe Twitter.

Dacă vrei să te bucuri de numeroasele avantaje pe care platforma LinkedIn ți le poate oferi, atunci pentru început, va trebui să realizezi un profil cat mai complex și de calitate. Este important ca să oferi toate informațiile utile de care oamenii au nevoie. Pentru a ajunge la acel nivel de credibilitate la care aspiri, aceste aspecte sunt foarte  importante. Astfel oamenii vor apela la tine cu cel mai mare drag și nu în ultimul rând, te vor recomanda mai departe.

Odată ce ți-ai construit profilul pe această platformă, va trebui să cauți grupuri interesate de domeniul în care tu activezi și să devii membru. Fii cât mai activ, așa cum trebuie să faci pe oricare rețea de socializare: crează conținut de calitate, stârnește discuții și participă la ele. E important să stabilești cât mai multe noi relații profesionale. Când deja știi că ai simpatizanți, ai putea să îți creezi propriul grup și așa cum ai învățat deja, să fii cât mai activ.

Fii prezent în mediul online, implică-te, crează lucruri bune care pot fi viralizate. Astfel îți vei crește gradul de credibilitate și vei ajunge printre cei mai buni din domeniul tău!

Cat valoreaza un link extern de calitate?

link extern

Este foarte important ca un site să fie optimizat organic pentru motoarele de căutare. Acest lucru se face prin crearea de conținut bogat și bine structurat, astfel încât motoarele de căutare să indexeze mai ușor. O altă metodă de optimizare este prin creșterea popularității și obținerea de link-uri externe pentru site-ul tău.

Există diferite metode de obținere a link-urilor externe numite și Backlink-uri. Dintre acestea putem enumera: schimbul de link-uri între site-uri din același domeniu de activitate, publicarea de informații despre site-ul firmei tale pe alte bloguri, Social Media, infograficele și bannerele de publicitate. Alte metode ar consta în advertoriale și guest post. Se poate folosi  și menționarea sau recomandarea firmei prin review-uri postate de cititori sau bloggeri pe paginile lor personale fără ca tu să intervii.

Pentru ca site-ul să fie mai ușor de recomandat este bine să folosiți fluxul RSS, dar și butoanele de share către rețelele sociale. De asemenea, este recomandată obținerea de backlink-uri prin modul cel mai natural. Acest lucru se realizează prin crearea de conținut unic pe site, interesant, în ton cu tendințele vremii și bine structurat.

Citește și articolul despre repararea conținului vechi de pe site!

Te întrebi ce avantaje îți aduc aceste backlink-uri? Răspunsul este următorul: ele îți aduc trafic direct pe site, îți ameliorează poziționarea site-ului în motoarele de căutare, deoarece el devine mai popular, și nu în ultimul rând, ameliorează Page Rank-ul, deoarece un indice mare reprezintă un site și un conținut de calitate.

Motoarele de căutare țin cont de cantitatea de backlinkuri ale unui site, încercând să le identifice pe cele de tip spam, obținute în mod artificial. Dacă vrei să identifici link-urile externe către site-ul tău, poți să folosești diferite unelte, precum Google Webmaster Tools, Google Analytics. Poți încerca și SEO LinkDiagnosis pe care o găsești ca extensie la Mozilla Firefox. Link-urile externe mai pot fi identificate și prin sintaxa de interogare pe Google sau Yahoo – link:www.site.ro. Sintaxa va releva linkurile externe pertinente pe care motoarele de căutare le găsește.

Tu știi cum să obții link-uri externe în mod eficient? Cât valorează pentru tine și pentru afacerea ta o astfel de trimitere externă? Am fi bucuroși să aflăm că te-au ajutat sfaturile noastre.

De ce este important ambasadorul de brand?

ambasador

Pentru promovarea diferitelor servicii sau produse, firmele se folosesc de o mulțime de tehnici, una dintre ele fiind chiar implicarea ambasadorilor de brand. Ambasadorii sunt persoane inflente în domeniul lor, care au admiratori și care pot ajuta la creșterea notorietății afacerii tale.

Un studiu a demonstrat că bloggerii sunt mult mai credibili decât celebritățile, atunci când recomandă ceva, deoarece cititorii fideli ai bloggerilor au deja încredere în ei și în părerile lor. Majoritatea bloggerilor colaborează cu mândrie cu anumite firme de renume de la care primesc materiale gratuite pe care să le testeze, iar mai apoi să le promoveze în rândul cititorilor lor, atât pe blog, cât și în Social Media.

Citește și articolul despre interacțiunea online cu publicul țintă.

Ambasadorul de brand este persoana care îți reprezintă și promovează firma și produsele, acesta putând fi angajat ca atare sau poate fi liber profesionist. Prin această tehnică îți poți crește vizibilitatea, vânzările, dar și să îți dezvolți rețeaua de clienți. Principala putere pe care o are un astfel de ambasador este că acesta poate să construiască și să consolideze relațiile dintre nevoile clienților și produsele sau serviciile tale, prin intermediul Social Media sau al blogului. Ambasadorul este cel care reușește să adauge o latură umană mesajului pe care tu vrei să îl transmiți publicului țintă.

Pentru o bună relație cu persoana care îți va fi ambasador de brand, începe printr-un contract profitabil pentru ambele părți, dar nu da foarte multe date și statistici despre firma ta, dacă nu îl cunoști prea bine încă. Discută despre posibilitățile de scriere și afișare a mesajului, cât și despre modul de monitorizare al traficului, cât și al rezultatelor implicite. Realizează un acord cu privire la periodicitatea trimiterilor către site-ul sau pagina de Facebook a firmei tale.

Nu uita că oamenii acordă mai multă atenție altor oameni, și trec de multe ori cu vederea reclamele, oricât de ochioase ar fi. De aceea, vorbește cu un număr de bloggeri sau alte persoane influente care să devină ambasadorii brandului tău, iar mai apoi fructifică rezultatele.

Optimizarea contului de Youtube

download

Cu siguranță știi și tu că Youtube este al doilea motor de căutare după Google, el reprezentând și o sursă nelimitată de trafic. Dacă ar fi să luam în calcul un studiu care a arătat că peste 300 de ore de înregistrări sunt încărcate pe Youtube la fiecare minut, am ajunge la o mică problemă – Cum fac eu ca proprietar al unui magazin online, de exemplu să atrag oamenii să îmi vizioneze filmulețele?

Dacă ai ales să folosești o strategie de Video Marketing ești un norocos, înseamnă că știi ce importanță are partea video în ziua de azi. Materialele video conving simplu și rapid clientul să cumpere ceva și de asemenea, acestea realizează mai multe conversii. Nu cred că mai trebuie să amintesc că acele filmulețe trebuie să fie relevante pentru firma ta și de calitate. În continuare vom vorbi despre câteva aspecte la care merită să mai lucrezi pentru optimizarea contului tău de Youtube.

  1. Pagina canalului de Youtube trebuie gândită ca un ,,Homeˮ al website-ului, astfel încât să îl ajuți pe utilizator să navigeze ușor pe pagina ta de Youtube. Așa cum bine știi, un canal de Youtube conține mai multe secțiuni, însă eu voi aminti doar 3 dintre ele: în Pagina de pornire trebuie să incluzi numele companiei, iar în Videoclipuri sunt listate video-urile publicate invers ordinii cronologice. Despre Playlisturi putem vorbi un pic mai mult, deoarece aici ai liste de redare al fiecărui playlist făcut. Aerisește video-urile în cât mai multe liste, și sortează-le pe categorii relevante.

Citește și articolul despre crearea unui buton CTA eficient.

  1. Imaginea canalului de Youtube și cea de profil trebuie să se potrivească cu cea a brandului. Majoritateaa firmelor obișnuiesc să folosească logo-ul companiei, persoane celebre care zâmbesc sau persoane relevante din firmă. Youtube recomanda folosirea unei imagini de 800×800 care să fie suficient de ușor de vizualizat la orice dimensiune.
  1. Conținutul contului de Youtube trebuie să atragă potențialul client prin materiale emoționale, educative sau orice e relevant pentru firma ta. Despre partea emoțională știm deja că oamenii reacționează foarte bine la astfel de materiale și sunt mai ușor de influențat, iar prin materialele educative le oferi informații despre cum să folosească un produs anume, iar acesția se vor simți datori magazinului tău și îți vor deveni clienți. Te poți ajuta foarte mult de descrieri, deoarece acestea oferă informații relevante, dar te ajută și pe partea SEO. Poți realiza un rank bun ș prin optimizarea descrierilor în jurul cuvintelor cheie video. Dacă vorbim despre texte, putem aborda și secțiune About. Aici poți să îți afirmi viziunea organizațională, să folosești cât mai multe cuvinte cheie și să dai cât mai multe informații relevante despre firmă. Nu uita să inserezi și date de contact, link-uri spre Social Media și Web site, cât și butoane Call to Action.

Implică-te activ în optimizarea contului de Youtbe al firmei tale, răspunde la comentarii, îndeamnă-ți clienții la acțiune, crează comunități de brand. Așa îți poți crește notorietatea, dar te bucuri și de încrederea clienților tăi.

Ce este Social Intelligence?

Cu toții am observat avântul considerabil pe care l-a luat Social Media în ultimii ani, dar și vâltoarea de studii și concepte cărora le-a dat curs acesta. Unul dintre conceptele sale este Social Intelligence. Tu știi la ce se referă?

Pentru că afacerile se întind tot mai mult și pe terenul Social Media, a fost nevoie să apară o serie de strategii menite să dezvolte firmele, dar și să le creeze notorietate online. Astfel, a luat naștere și ascultarea rețelelor sociale, lucru asociat cu Social Intelligence. Dacă ar fi să luam expresia și să o disecăm, am vedea că ,,Intelligenceˮ definește partea de colectare, analiză și utilizare a datelor,  astfel că Social Intelligence s-ar defini ca o utilizare eficientă a datelor provenite din rețelele de socializare.

Orice firmă ar trebui să integreze în strategia sa online și strategia de ascultare a rețelelor sociale pentru a crește performanțele brandului. Prin ,,ascultareˮ aflăm opiniile clienților actuali, cât și a celor potențiali. Astfel, sunt colectate toate datele care privesc brandul tău, de la ceea ce spun clienții, la ceea ce spun și ce fac concurenții tăi direcți. Odată ce sunt colectate toate aceste date, ele trebuiesc folosite într-un mod cât mai inteligent, astfel că prin Social Intelligence se vor aplica informațiile din online pentru un impact real.

Citește și Greșeli de evitat în digital marketing.

Este bine să știm că există anumite zone în care Social Intelligence poate avea un efect pozitiv. Una dintre acestea este reprezentată de crize. Astfel, prin monitorizarea datelor din Social Media vom putea detecta și opri anumite potențiale crize. Vom  putea răspunde unor astfel de situații prin date concrete și susținute eficient.

O altă zona în care Social Intelligence poate aduce beneficii este zona cercetării de piață. Este foarte simplu să ne imaginăm canalele Social Media drept o serie de focus grupuri cu privire la serviciile și produsele oferite de firma noastră. Putem să măsurăm foarte bine anumite aspecte ale firmei noastre prin instrumentele de măsurare online, dar în același timp putem și să monitorizăm sănătatea brandului și poziția sa pe piață.

Social Intelligence poate să ne ajute foarte mult afacerea dacă îl integrăm în strategiile online. Acum că ai aflat la ce se referă acest concept, îl poți implementa și tu!